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　消費(fèi)群體的迭代與消費(fèi)觀念的升級(jí)，推動(dòng)了實(shí)體零售市場的調(diào)整與變革。2016年，零售市場發(fā)生了重大變革，購物中心市場趨于飽和，百貨業(yè)衰退趨勢難以阻擋，便利店成為新風(fēng)口。個(gè)性化、體驗(yàn)感和高品質(zhì)已成為消費(fèi)者的主流需求，消費(fèi)心理更加成熟，電商消費(fèi)趨于平緩。主打業(yè)態(tài)全覆蓋和生活方式詮釋的商業(yè)綜合體成為零售市場新趨勢。

　　近日，商務(wù)部發(fā)布《中國零售行業(yè)發(fā)展報(bào)告（2016/2017年）》，全面展示2016年我國零售業(yè)發(fā)展情況，分析行業(yè)發(fā)展環(huán)境，指出行業(yè)存在問題，預(yù)判未來發(fā)展趨勢。2016年，中國零售市場經(jīng)歷了怎樣的風(fēng)云變幻，2017年又將有怎樣的新突破、新挑戰(zhàn)，商業(yè)見地全方位解讀。

　　實(shí)體零售增速兩極分化，購物中心、百貨境遇不同

　　據(jù)商務(wù)部重點(diǎn)流通企業(yè)監(jiān)測數(shù)據(jù)，便利店、購物中心、超市銷售額實(shí)現(xiàn)加速增長，增速分別為7.7%、7.4%和6.7%；專業(yè)店、百貨店銷售額增速減慢，增速分別為3.1%和1.3%，百貨店增速較上年下降2.1個(gè)百分點(diǎn)，專業(yè)店增速比上年提高2.8個(gè)百分點(diǎn)。


　　2016年購物中心蓬勃發(fā)展，購物中心市場呈現(xiàn)井噴之勢，市場競爭白熱化加劇，盡管如此，優(yōu)質(zhì)商業(yè)項(xiàng)目業(yè)績?nèi)匀槐３稚仙龖B(tài)勢。以北京朝陽大悅城為例，2016年朝陽大悅城銷售額達(dá)35億，同比增長近30%。而北京另一大標(biāo)桿項(xiàng)目三里屯太古里，其在2016年的租金收入總額也獲得理想增長，續(xù)約租金上升，零售銷售額增長6%。

　　購物中心市場一片繁榮，便利店市場也不甘示弱。在消費(fèi)升級(jí)的推動(dòng)下，零售業(yè)態(tài)進(jìn)入轉(zhuǎn)型期，社區(qū)性服務(wù)、體驗(yàn)式消費(fèi)成為了零售商爭奪的要點(diǎn)，“小而美”的便利店正在逐步取代“大而全”的大賣場，迎來發(fā)展春天。

　　2016年便利店的發(fā)展尤為迅猛，以經(jīng)營大型商超為主的連鎖巨頭們開始涉足便利店。前有家樂福、TESCO等商超巨頭首開先河，王府井也緊隨其后，在今年3月，王府井集團(tuán)與河南本土電商愛便利公司舉行簽約儀式，雙方將共同在北京發(fā)展“社區(qū)便利店”項(xiàng)目，開拓北京便利店市場。

　　幾家歡喜幾家愁。購物中心和便利店節(jié)節(jié)攀升，但百貨業(yè)態(tài)仍處于轉(zhuǎn)型調(diào)整的深水區(qū)。競爭激烈、變化迅速的零售市場促使百貨加快轉(zhuǎn)型調(diào)整的步伐。

　　在中國拼殺了23年的百盛百貨難逃“英雄遲暮”，5月31日百盛北京常營店、百盛合肥瑤海店、百盛鄭州東太康路店三家店同時(shí)閉店。無獨(dú)有偶，面對內(nèi)地零售業(yè)低潮以及百貨業(yè)的整體衰退，內(nèi)地百貨業(yè)巨頭新世界百貨在港股市場縱橫捭闔十年后也走向了私有化之路。

　　網(wǎng)絡(luò)銷售趨于成熟，線上線下融合成大勢所趨

　　根據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)，2016年我國網(wǎng)上零售額達(dá)51556億元，同比增長26.2%，增速比上年降低7.1個(gè)百分點(diǎn)，降幅比上年收窄9.3個(gè)百分點(diǎn)。其中，實(shí)物商品網(wǎng)上零售額為41944億元，增長25.6%，增速比上年降低6個(gè)百分點(diǎn)；實(shí)物商品網(wǎng)上零售額占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比重達(dá)12.6%，比上年擴(kuò)大1.8個(gè)百分點(diǎn)。


　　在經(jīng)歷了幾年的飛速發(fā)展后，電商紅利期逐漸消退，發(fā)展遇到瓶頸，加之消費(fèi)訴求發(fā)生深刻變化，實(shí)體零售與網(wǎng)絡(luò)電商正逐步從獨(dú)立、對抗走向融合、協(xié)作，深度融合是優(yōu)勢互補(bǔ)、實(shí)現(xiàn)共贏的發(fā)展方向。

　　2016年，作為創(chuàng)新的零售模式，“新零售（專題閱讀）”伴隨著核心城市零售市場的發(fā)展和消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變而生，主打線上、線下、智能物流等的有機(jī)融合，強(qiáng)調(diào)以消費(fèi)者體驗(yàn)為中心，將科技與零售業(yè)態(tài)深度結(jié)合。

　　作為電商行業(yè)全球最大零售交易平臺(tái)，阿里巴巴不斷深入對零售新業(yè)態(tài)的探索，嘗試打破虛擬與實(shí)體之間的界限，把線上和線下聯(lián)結(jié)起來。在2014年控股銀泰商業(yè)后，2016年入股三江購物后，今年阿里巴巴繼續(xù)向線下滲透。繼年初與上海百聯(lián)集團(tuán)達(dá)成戰(zhàn)略合作后，二季度，阿里巴巴宣布收購百聯(lián)集團(tuán)旗下聯(lián)華超市 18% 的股權(quán)，成為聯(lián)華超市第二大股東。

　　新零售已成大勢所趨，“零售的消費(fèi)者時(shí)代正在真正到來。”京東首席市場官徐雷曾表示，過去的零售始終圍繞的是便宜和便捷，而未來零售在消費(fèi)變革和技術(shù)進(jìn)步的雙重作用下，消費(fèi)場景將不再局限于單一渠道，而是延伸到無處不在的線上線下空間。

　　6月18日，由京東和沃爾瑪聯(lián)手打造的沃爾瑪京東之家羅田店正式亮相深圳。全新開業(yè)的深圳沃爾瑪京東之家將主要銷售以3C品類為主的商品，從而與傳統(tǒng)商超的優(yōu)勢品類形成天然互補(bǔ)，更好地滿足線下用戶多樣的商品購物需求。

　　除此之外，永輝超市旗下“新零售”概念品牌超級(jí)物種落，阿里巴巴旗下“新零售”品牌盒馬鮮生同樣加快布局線下的步伐。

　　實(shí)體商業(yè)數(shù)字化程度提高，便捷、高效成零售關(guān)鍵詞

　　根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心數(shù)據(jù)，截至2016年12月，全國企業(yè)開展在線銷售的比例已經(jīng)達(dá)到45.3%，比上年提高12.7個(gè)百分點(diǎn)。零售企業(yè)積極提升門店數(shù)字化水平，打通線上線下商品、客戶、訂單信息，更好匹配顧客、商品、場地等零售要素，提升運(yùn)營效率。


　　目前，“線下體驗(yàn)、線上下單”、“線上下單、門店提貨”、“門店下單、倉庫配送”等新型零售模式不斷涌現(xiàn)。優(yōu)衣庫在去年11月份開通了門店自提服務(wù)。所謂的全渠道服務(wù)是，線上下單，線下門店24小時(shí)內(nèi)便捷取貨的服務(wù)。優(yōu)衣庫店鋪分布廣泛，在線下400余家門店快速提貨不僅有效縮短顧客等待物流配送的時(shí)間，也讓實(shí)體店受益匪淺。

　　伴隨智能手機(jī)的普及，網(wǎng)絡(luò)支付場景也極大豐富。據(jù)國外媒體報(bào)道，有調(diào)查報(bào)告指出，有超過75%的受訪者認(rèn)為，商家應(yīng)該允許顧客在實(shí)體店使用網(wǎng)上支付方式，這說明消費(fèi)消費(fèi)者對提升付款方式的靈活性有著更高的期待，他們希望能在付款買單時(shí)能有更多的選擇。

　　2016年支付寶、微信等移動(dòng)支付方式在實(shí)體門店迅速普及。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心最新調(diào)查數(shù)據(jù)，網(wǎng)民在實(shí)體店購物結(jié)算使用手機(jī)支付的比例高達(dá)50.3%，農(nóng)村地區(qū)使用率也已達(dá)到31.7%。

　　未來趨勢預(yù)判

　　2017年，我國全年社會(huì)消費(fèi)品零售總額增速仍將保持在10%左右，比同期GDP增速高出3個(gè)百分點(diǎn)；全國商品零售額增長9.8%左右，商品結(jié)構(gòu)將進(jìn)一步優(yōu)化；網(wǎng)絡(luò)零售增速保持領(lǐng)先，預(yù)計(jì)全年增速在25%左右，遠(yuǎn)高于百貨店、專業(yè)店、超市等傳統(tǒng)業(yè)態(tài)。

　　世邦魏理仕分析認(rèn)為，2017年零售市場仍在中國整體經(jīng)濟(jì)增速放緩的總體趨勢下前行，或?qū)⑹菍?shí)體零售重新出發(fā)的轉(zhuǎn)折之年。購物中心和實(shí)體店在體驗(yàn)性和場景化方面的不斷提升將從供給側(cè)為消費(fèi)升級(jí)創(chuàng)造條件，并持續(xù)推動(dòng)消費(fèi)者向?qū)嶓w商業(yè)的回歸。從國際發(fā)達(dá)市場的經(jīng)驗(yàn)來看，以體驗(yàn)為內(nèi)核的服務(wù)型消費(fèi)在中國正處于由上層中產(chǎn)階級(jí)“量變”和消費(fèi)結(jié)構(gòu)“質(zhì)變”雙重驅(qū)動(dòng)的風(fēng)口，而這也恰恰是實(shí)體商業(yè)在新零售愿景中的發(fā)展主線所在。

　　中購聯(lián)購物中心發(fā)展委員會(huì)主任郭增利表示，未來線上線下融合會(huì)是大勢所趨，電商營業(yè)額增長速度在放緩，遇到了瓶頸，需要依托實(shí)體店的支撐。另一角度來說，實(shí)體店發(fā)展線上銷售可以給消費(fèi)者增加選擇途徑，也可以更好輔助實(shí)體銷售。兩者的融合有可能會(huì)誕生出新的企業(yè)，也有可能是在這樣的融合當(dāng)中得到新的創(chuàng)新。


　　對于社區(qū)商業(yè)的發(fā)展趨勢，郭增利分析認(rèn)為，從市場發(fā)展規(guī)律來說社區(qū)商業(yè)占比非常高，在社會(huì)消費(fèi)當(dāng)中占比會(huì)達(dá)到30%-40%。但是從目前社區(qū)商業(yè)發(fā)展情況來看，其實(shí)發(fā)展基礎(chǔ)條件還不是很成熟，由于社區(qū)商業(yè)的主要滿足居民日常生存消費(fèi)，主要職能在于社會(huì)服務(wù)，從民生發(fā)展的角度來說，政策的扶植就顯得尤為重要。現(xiàn)在的情況是雖然有共同的發(fā)展目標(biāo)，但是缺乏扶植政策，對發(fā)展動(dòng)力和社區(qū)商業(yè)的經(jīng)營體制來說都是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)。未來發(fā)展需要政府和企業(yè)一起推動(dòng)。

　　戴德梁行高級(jí)助理董事、北中國區(qū)研究部主管魏東看來，“新零售”是現(xiàn)在的熱點(diǎn)話題，包括阿里巴巴在內(nèi)的電商巨頭，都開始著手線上線下聯(lián)動(dòng)，這也會(huì)是一個(gè)未來的明顯趨勢。從電商銷售在社會(huì)零售品銷售總額的占比可見，電商雖然在未來還有很大的增長空間，但在整個(gè)零售行業(yè)的比重目前可以說已經(jīng)到達(dá)了天花板。相反，線下零售經(jīng)過一系列的調(diào)整變革，會(huì)迎來一個(gè)新的發(fā)展空間。