澳洲公司Telsyte研究報(bào)告指出,澳洲企業(yè)逐漸導(dǎo)入新科技,包括人工智慧(artificial intelligence)與自動(dòng)化(automation)、穿戴科技(wearable technology)、擴(kuò)增及虛擬實(shí)境(augmented and virtual reality)與無(wú)人飛行載具(drones),企業(yè)導(dǎo)入高智慧自動(dòng)化系統(tǒng)進(jìn)入商業(yè)活動(dòng),使得1/4的澳洲人擔(dān)心工作將被科技取代。
研究顯示,2/3的企業(yè)已嘗試以機(jī)械學(xué)習(xí)(machine learning)或深度學(xué)習(xí)(deep learning)改良作業(yè)程序或輔助商業(yè)決策,例如,廣泛使用AI與自動(dòng)化系統(tǒng),如機(jī)器人(robots)、數(shù)位助理(digital assistants)與聊天機(jī)器人(chatbots)。
Telsyte總經(jīng)理Foad Fadaghi表示,儘管系統(tǒng)導(dǎo)入會(huì)增加工作效益而非取代人力,但員工并不相信此說(shuō)。近2/3的企業(yè)組織表示,將採(cǎi)用認(rèn)知運(yùn)算系統(tǒng)(cognitive computing),如聊天機(jī)器人,學(xué)習(xí)與客戶互動(dòng),前線客服人員工作將被影響,企業(yè)對(duì)于自動(dòng)化科技的導(dǎo)入較消費(fèi)者更有熱誠(chéng)。渠續(xù)稱,擴(kuò)增虛擬實(shí)境及無(wú)人飛行載具之應(yīng)用會(huì)更普及,諸如農(nóng)業(yè)、漁業(yè)、採(cǎi)礦安全監(jiān)測(cè)、運(yùn)輸后勤、倉(cāng)儲(chǔ)以及急難服務(wù)等方面。
F總裁進(jìn)一步指出,1/4澳洲人非常擔(dān)憂未來(lái)會(huì)因?yàn)闄C(jī)器或機(jī)器人失去工作機(jī)會(huì),只有45%的澳洲人相信科技可使未來(lái)更美好。一般民眾憂心高智慧系統(tǒng)導(dǎo)入職場(chǎng)將導(dǎo)致將來(lái)成為全自動(dòng)化世界,進(jìn)而影響后代子孫。
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