物聯網RFID芯片植入服裝智能IA正在進入服裝行業
今年是茵曼邁向線下的第三年，從無到有，從0到1，新零售這條路并不好走。在茵曼看來，新零售是商業版圖的重要部分?！半娚?新零售是一個1+1大于2的過程。”
借著新零售東風，再加上線上流量紅利干涸，互聯網品牌們前赴后繼的奔向線下市場。從這點上看，茵曼算是“老前輩”了。目前，茵曼已經擁有超過500家線下門店，覆蓋城市172個。
日前，茵曼匯美集團副總裁、新零售事業部負責人蔡穎向我們分享了茵曼在新零售路上的故事和心得。
500家門店172個城市
2015年7月，7歲的茵曼決定去線下“闖一闖”，正式提出了“千城萬店”計劃——在2020年開店10000家，線下門店的經營模式以聯營為主、直營為輔。其實這不是茵曼第一次嘗試拓展線下了，早在2011年，茵曼曾開啟全渠道計劃，并開設十幾家店鋪，但該計劃并未按計劃順利進行。即使這樣，依然沒有打消茵曼走向線下的決心。
據介紹，2017年茵曼線下店整體收入超3億元，2018年上半年整體增長超過30%，線下全年平均客單價為460元—550元，線下營收已經是茵曼品牌總營收中的第二大利潤板塊。
據悉，線下門店不僅是茵曼拓展市場份額的重要渠道，還充當著其社群運營的據點，主要功能是加強與粉絲的聯系。在茵曼的線下體驗店里，除了統一的品牌形象調性外，茵曼把社群理念落地到全國各地的體驗店，品牌體驗、一店一社群等，各店主人可以自主發揮創意，舉辦各種社群活動，包括茶花、繪畫、手工DIY制衣等。
茵曼創始人方建華曾強調，茵曼+新零售模式的核心在于渠道融合并緊跟消費者需求，圍繞場景、邊界、社群、效率四個核心要素展開。“場景即打造茵曼+，該場景下涵蓋由衣服延伸的全品類產品、家庭化7米可視空間和圍繞慢生活理念與粉絲互動、聚會的空間?！?/p>
同時，茵曼門店已經可以實現線上下單門店發貨或門店自提貨、門店購買快遞到家以及新款預售等銷售方式。億邦動力了解到，茵曼已與唯品會等平臺達成合作，消費者可在唯品會等平臺中購買，由門店派送。
除此之外，茵曼線下店還引入了一些智慧門店元素，主要有兩方面：
1. 電子觸摸屏，主要功能是補充門店的場景。
消費者可以在該屏幕中點擊任意產品，查看庫存情況，產品圖片、視頻等。視頻還支撐品牌營銷的內容輸出功能，例如品牌片輪播，直播互動等;
2.RFID芯片。
芯片植入每件衣服的吊牌內，能夠幫助產品數據化。入庫和銷售都能實時同步系統，減少人為統計會出現的錯誤，提升產品周轉和管理效率，提高人效。
把控數據=把控貨品
方建華曾打過一個比方，“一個品牌的線上線下就好比人的兩條腿，這兩條腿走起來和跑起來的結果是不一樣的?！?/p>
為了讓“兩條腿”更加協調配合，目前茵曼新零售已實現了“三通”：
1. 會員打通：無論在什么渠道購買，都能共享積分和會員體系;
2. 商品通：線上線下新品實現同款同價;
3. 利益打通：與聯營商銷售體系利益打通，實現共贏。
蔡穎說，茵曼自2016年便開始自建系統，至2017年線上線下商品體系成型，推動后端供應鏈、商品企劃的改造，實現“三通”;2018年終端管理標準落地，茵曼+的重心由開店的速度，轉向提升單店質量。
除了會員體系外，線上線下要實現商品通，還要平衡線上線下的成本差及線下門店展示面有限的問題。針對這些，蔡穎認為，成本差其實是個“不成立”的說法，并不是線上和線下的成本差問題。“同樣是線下店，選址不同，也會有成本差，所以在哪個渠道賣都一樣?！?/p>
他還強調，線下門店要平衡庫存與斷貨問題，實際上就是平衡銷售數據和供應鏈端的問題，究竟根本還是效率問題。 “效率越高，備貨越準。第一，快速收集終端銷售貨品的數據;第二，利用數據分析和計算，再傳遞給供應端。這是一個循環，更多的是數據的扭轉過程，把控數據就是把控貨品。”
據悉，茵曼已經將各個渠道的庫存數據上傳匯總到系統中。系統打通后，消費者在門店購買商品但缺貨時，可直接在茵曼客戶端或者小程序商城內找到缺貨商品，到收銀臺一起買單。
茵曼上線了包括“茵曼官方旗艦店”、“茵曼精選”、“茵曼微店”在內的三款小程序商城，其中“茵曼微店”主要承擔起和線下打通的重任。蔡穎認為，社交電商是未來很重要的一條路徑，只是目前還沒有形成“一家獨大”的趨勢，所以茵曼也在探索。
最難點：轉換商品思維
過去十年中，互聯網品牌們借力淘寶的高速發展，貼近消費者需求，積累了全新的供應鏈鏈路和品牌形象。但是流量紅利的枯竭讓這些品牌們愈發焦慮，大家不得不重新審視即時消費的線下場景。近兩年的時間，已經有妖精的口袋、三只松鼠、笛莎等多個互聯網品牌都開啟了線下之旅。
而茵曼作為最早一批開啟線上線下全渠道戰略的互聯網品牌，經受了3年新零售的洗禮。用蔡穎的話說，這三年來，一直在遇到新問題，同時也在踩著這些問題不斷前行，其中最難的就是商品思維轉換。
“線上思維是以爆款為核心，是單款思維，打造爆款商品;線下思維是企劃和搭配思維，是指用戶進店后，品牌如何利用商品之間的搭配款式思維增加客單價。從這點上講，轉變設計師以及供應鏈端的思維是最難的。”蔡穎解釋稱，爆款思維不能丟，在探索線下的同時，線上的“盤子”也要兼顧。
需要轉換思維模式，必然要做取舍和權衡。那么，在互聯網上開疆辟土的品牌，如何搭建線下的城池?茵曼總結了兩點：
第一， 效率要快。效率包括售賣效率以及數據收集效率、數據處理效率等;基于這些因素，茵曼在設計系統、商業模式以及購物流程時，優先考慮效率問題。經過三年，茵曼已形成一套模板，將來開多少店，都會在算法下運行。
第二，對用戶的認知。茵曼在線上已積累了大量顧客取向、接受程度等信息，在產品創新、調整策略等方面，相較于傳統零售而言更有優勢?！伴T店和線上的購買場景存在差異，但這種差異不是競爭關系，而是互補關系。線上的消費者偏重價格敏感，線下的消費者更偏重體驗和品質感，所以這兩個方向是我們要深入研究的。根據這兩個方向，茵曼會在營銷活動和產品上做區隔，迎合消費者不同購物渠道的不同習慣?！辈谭f介紹道。
把互聯網的發展速度帶到線下，或許會給企業的發展帶來更多可能。在茵曼看來，新零售是商業版圖的重要部分。“電商+新零售是一個1+1大于2的過程?！?/p>
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